2月17日，消费者林女士到石狮南洋路台铃专卖店购买了一部电动自行车。商家承诺2月20日前办好挂牌手续。可一个多星期过去了，商家迟迟没有办理，也无法明确上牌的具体时间。林女士致电12315要求商家予以退款。接到投诉后，执法人员立即组织双方进行调解。经调解，商家已退货退款，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）