去年年底，消费者温女士在石狮八七路唯依旅拍婚纱摄影店拍照，并充值1000元。“上次拍完照后，还剩余一些钱。”温女士说，商家承诺剩余款项可退还，却迟迟没有落实。且去年拍的照片，商家也一直没有提供。温女士不满致电12315，要求商家退赔费用。经调解，商家退款200元，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）