代驾出了事故 公司拒不赔偿

3月7日，消费者陈先生通过“洪师傅代驾”微信公众号叫了代驾司机。后在行驶时，代驾司机刮到了别人的车，经交警认定，陈先生的车辆要付全部责任。事发后，代驾公司迟迟不予处理，代驾司机也拒不处理。陈先生把代驾公司投诉到12315，请求帮忙调解。接到投诉后，执法人员前往代驾公司进行检查。经调解，代驾公司已经垫付维修费925元，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇）

二手冰箱故障 联系不到商家

3月28日，消费者刘先生向石狮石灵路旧货市场长兴厨具行购买了一台二手冰箱。“买前就和商家沟通过，要六扇门冰箱，有保鲜和冷冻功能。”陈先生说，商家提供的冰箱有故障。他跟商家联系，但商家店门没开，也不接电话，遂致电12315请求帮忙处理。经执法人员调解，商家已和消费者协商处理，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 施平毅 汪莉莎）

参加优惠活动 多次临时加价

3月25日，消费者韩女士到石狮八七路金色童年摄影店参加体验周年庆活动，仅10元。去拍摄时，商家却让韩女士补了两次款项，一次90元，一次800元。韩女士表示，商家并未提前说明，而是临时加价，其行为不合理，要求商家退款。商家不同意，被韩女士投诉到12315。经执法人员调解，商家表示周年庆活动已经结束，款项无法退还。经协商，消费者同意转为体验套餐，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）

充值卡很少用 要退款被拒绝

今年2月份，消费者杨女士在石狮锦尚林记开心蛋糕店办了一张会员卡。现卡里还有200余元，考虑到购买次数不多，杨女士决定退卡。商家不同意，杨女士认为，办卡时商家并未明确告知，拒不退款行为不合理，遂致电12315请求帮忙调解。经执法人员调解，商家同意退款，并退款247.7元，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 高雅雅 汪莉莎）