近日,消费者林女士拨打12315投诉举报热线电话,称她8月25日在宝盖镇辖区一家4S店购买一款汽车。9月4日,当林女士去验车时,发现该新车有明显刮伤,她便与店里沟通,要求商家退款,在遭到商家拒绝后,选择向市场监管部门投诉。
经宝盖镇市场监管所执法人员调解,商家最终同意更换一款同样的新车给消费者林女士,林女士表示满意。
(记者 谢艳 通讯员 王金国)