近日，消费者林女士拨打12315投诉举报热线电话，称她8月25日在宝盖镇辖区一家4Ｓ店购买一款汽车。9月4日，当林女士去验车时，发现该新车有明显刮伤，她便与店里沟通，要求商家退款，在遭到商家拒绝后，选择向市场监管部门投诉。

经宝盖镇市场监管所执法人员调解，商家最终同意更换一款同样的新车给消费者林女士，林女士表示满意。

（记者 谢艳 通讯员 王金国）