近日，消费者汪女士通过网络平台某店家购买鞋子，收到鞋子后感觉不太满意，想要退货。次日，汪女士误将其他处购买的新鞋寄出给店家。“商家称没有收到货，但快递显示商家已签收货”，在与商家协商无果后，汪女士拨打12315投诉。

接到投诉后，宝盖镇市场监管所执法人员立即与商家取得联系。商家称，因公司退货较多，暂时无法找出消费者退错的这双鞋。在执法人员调解下，店家请汪女士出示该鞋子的购买记录，并按原价对汪女士进行赔偿。

（记者 谢艳 通讯员 王金国）