消费者柏女士近日拨打消费者举报投诉热线，称其在宝盖镇辖区的丰华佳人美容店里治疗痘印，一共消费10000元。商家当时承诺治疗一年会有效果，现在做了一年半，没有效果，故投诉。柏女士要求商家退款，经过宝盖镇市场监督管理所执法人员调解，商家与消费者达成一致协议，商家同意退款3000元给消费者。

（记者 谢艳 通讯员 金国）