日前，消费者苏女士拨打12315投诉举报热线反映，其7月份在市区某瑜伽馆办理了私教课程，商家承诺最少可以上10次课。“可我只上了四节课，商家便停课了，后来更是直接搬迁换地址，也没有告知。”苏女士表示，由于搬迁后瑜伽馆距离较远，她跟商家协商，要求对未上课的费用进行退费处理，但商家称还要扣除30%的手续费。经执法人员调解，商家最终将未消费的款项全部退还消费者。

（记者 谢艳 通讯员 王金国）