2月19日，石狮市总医院举行《就医保姆手册（1.0版）》发布会，市卫健局、市总医院相关负责人及临床医生、护士代表等参加活动。（详见2月20日《石狮日报》一版）

《就医保姆手册》，顾名思义，是一本为患者带来“保姆级服务”的册子。据报道，考虑到群众的急难愁盼，石狮市总医院将“掌上”服务再升级，把所有就医流程手续集中收集整理成册，发布《就医保姆手册（1.0版）》，集纳办理住院流程、准备住院用品、各类检查去哪里做、需要陪护去哪里找、石狮市总医院医共体介绍等17项就医指南，到医院就诊的患者可自助查看，或扫码了解手册内容。这意味着，有了这本手册，患者在就医、住院时遇到问题可以“按图索骥”，不用再四处咨询、跑腿受累。

这是一项实用的服务举措，其背后所体现的“保姆思维”更为可贵。

册子虽小，意义重大。首先是要换位思考，看得到群众需要什么、问题在哪里；其次是要不断推陈出新。就像一个“保姆”，要不断根据“户主”的需求调整其服务。市总医院从“掌上”服务升级为《就医保姆手册（1.0版）》，估计落地不久，依据实际情况还要不断推出2.0版本、3.0版本。

“让医疗有温度，让服务有力度，让百姓更有满意度”，这是新时代赋予医疗卫生工作的新内涵，更是民生所托、百姓所盼。期待连续三年名列全省三级综合性医院患者满意度前两名的市总医院，今后继续出实招、办实事，让群众看病越来越方便，获得感和幸福感不断提升。（七言）