近日，凤里街道市场监督管理所工作人员接到消费者訾先生的投诉电话，訾先生称自己不久前在一家手机店购买了一部手机，发现有质量问题，要求退换，商家不愿意，于是拨打投诉电话。

“消费者于4月5日，在凤里街道的一家手机店购买了一部手机，用了5天后，发现手机拍出来的照片不清晰。”执法人员告诉记者，消费者訾先生经过仔细检查，发现是摄像头里面有灰尘，于是将手机拿去售后做检测，售后承认摄像头里面有灰尘，消费者要求换机，但此时的商家不予处理，訾先生便向市场监管部门投诉。

执法人员立即与该手机店负责人取得联系，经调解，商家同意为消费者换新手机。

（记者 许玉妮 通讯员 王鸿铎）