近年来,“刘畊宏女孩”“魔鬼帕梅拉”等健身运动火热,市民对于日常消费的需求,从吃喝玩乐转向运动和健康。健身行业快速发展,随之产生不少消费纠纷。市民吴某最近就遇到了这么一起消费纠纷。
吴某于2023年在我市某瑜珈馆购买了50节私教课,花费19000元。上了几节课后,吴某发现并没有达到自己预期的效果,且训练过程中出现身体不适的状况。“吴某不打算继续上私教课,于是要求商家退回剩余的私教课费用。商家不同意,吴某便向我们投诉。当时是10月份,我们组织双方进行调解,商家表示会退回费用。”湖滨街道市场监督管理所工作人员告诉记者。
然而几个月过去了,该瑜伽馆并未将剩余的费用退还给吴某,于是吴某再次打电话向监管部门投诉。接到投诉电话后,执法人员立即联系该商家,组织双方调解,最后商家退还给吴某6720元。
执法人员提醒消费者,在购买健身瑜伽、教育培训等大额服务时,务必事先充分考察对方的资信实力,最好签订合同,如果遇到合法权益受侵害,要坚持理性维权、依法维权,留存好消费发票、合同协议等凭证,对协商不成的合理诉求,可拨打12345、12315进行投诉。
(记者 许玉妮 通讯员 孙金棍)