近日,市民林女士买完衣服后与商家产生纠纷,无奈之下,只能拨打12315向市场监管部门投诉。
原来,林女士到我市某商场内的服装店购买衣服,当场试了几件,都很满意,于是林女士当场付款3900元买下衣服。
“在林女士付完款后,商家却告诉她有些衣服没货了,需要等几天,她才能拿到衣服。”湖滨街道市场监督管理所工作人员接到投诉后,第一时间联系消费者。得知,林女士在试完衣服买完单后,却被店员告知店里没有货需调货,且沟通过程中,店员态度恶劣。“林女士不满的是商家在她付完款后才告诉她需要等待,她要求商家退款。”
随后,执法人员与商家取得联系,商家表示,林女士试了几条裤子,其中两条裤子的码数大了,店里刚好没有小一码的裤子,跟林女士沟通需要调货,但是林女士不愿意等。
了解了相关情况后,执法人员组织双方耐心调解,双方达成一致,商家退款2600元给消费者。
(记者 许玉妮 通讯员 孙金棍)