近日，锦尚镇市场监督管理所接到消费者来电称，其通过网络购物平台购买某款饼干，页面标注饼干的量是6包，但消费者收到货后，里面却只有4包，消费者拨打包装上的服务热线，始终得不到反馈，客服态度还恶劣。于是消费者打电话向市场监管部门求助。

执法人员接到投诉电话后，立即核实情况，组织双方调解，双方诉求达成一致，商家愿意补发漏发的饼干。

市场监管部门提醒消费者，网购商品数量不足的，可以要求经营者补足，如双方协商不成的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向市场监管部门投诉，还可以申请仲裁或提起诉讼。

（记者 许玉妮 通讯员 陈荣晞）