近日，锦尚市场监督管理所接到消费者邵某来电投诉称，其在实体店购买了一个马桶，后来发现马桶有质量问题，商家不同意更换，故来电投诉。

据了解，邵某购买的是智能翻盖马桶，谁知到家后，却发现马桶没办法自动感应翻盖。邵某找商家协商，希望更换一个新的马桶，商家说可以维修，但不可以更换，邵某对此表示不满。

执法人员接到投诉后，立即致电双方进行调解。经调解，商家同意给消费者重新更换马桶，现已安装完成，消费者对调解结果表示满意。

市场监管部门提醒，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

（记者 许玉妮 通讯员 陈荣晞）