簪花火爆出圈，很多景点都推出了簪花旅拍，与之相关的投诉也随之增加。近日，永宁镇市场监督管理所接到消费者投诉，称其购买了永宁镇辖区某家照相馆的旅拍服务，交了200元押金，拍完照后，商家却不退押金。

原来，消费者购买完旅拍服务后，拍照之前，商家告知还需交200元押金。“商家的解释是，押金类似于保证金，消费者拍完照后，将服装、头饰、簪花等完好无误地归还，商家便会退还200元。”然而，消费者拍完照归还东西后，商家以簪花上的装饰弄丢为由，拒绝退还押金。执法人员了解情况后，及时介入调解，最后商家表示簪花丢了两朵，一朵15元，两朵花30元，最后商家退还消费者170元。

市场监管部门提醒广大消费者，消费者应尽量要求商家将承诺的服务内容、规格、种类、价格以书面形式详细列出，拍摄时提供服装的套数、选择的区域，需要增加的服装的租赁价格等，整体造型（含化妆和一次性装饰品）的次数、种类及价格等。同时，对于拍摄期间可能发生的无法确定的特殊情况，消费者应与商家事先约定违约责任。同时，也提醒广大商家，诚信经营，碰到问题，应耐心细致地与顾客协商解决，这样才能树立良好的口碑。

（记者 许玉妮 通讯员 陈静）