现在越来越多的人通过网络平台选择家电维修服务，这一看似方便的选择，有时也会给消费者带来麻烦。近日，家住鸿山镇的李女士就遇到了这样一件家电维修的烦心事。李女士家里的洗衣机坏了，她直接在微信上联系一个家电维修的公众号，并通过微信支付维修费用200元。维修师傅上门后，还未维修，便以需要更换配件为由，告诉李女士还需多收取600元，李女士对此不满意，便前往鸿山镇市场监督管理所现场投诉。

鸿山镇市场监督管理所工作人员现场了解李女士相关信息。“李女士不知道现场维修师傅的名字和电话，也不知其是否有办理营业执照，更不知道微信付款的维修公众号的信息。可以说是一问三不知，不符合投诉受理情形。”工作人员向记者介绍道。

就在李女士准备放弃，以为200元打水漂的时候，鸿山镇市场监督管理所工作人员帮助李女士查询到微信网络维修平台的注册营业执照，发现该网络维修店使用的营业执照竟然是山东省泗水县某镇的一家维修店。

于是，工作人员引导李女士通过山东省12345平台进行网络投诉。李女士表示满意，对鸿山镇市场监督管理所工作人员表示感谢。

市场监督工作人员提醒消费者，通过网络平台购买服务时，务必先查询网店所注册的营业执照，以方便维权。维修人员上门后，要仔细查看维修人员的工作证、工单和维修单据。付费维修时应主动索取收费凭证，发生纠纷及时向有关部门投诉。

（记者 许玉妮 通讯员 蔡建新）