晋江市民林女士于去年在我市蚶江镇某汽车美容店办理了一张洗车VIP卡，充值500元，约定每消费一次扣除20元。日前因与汽车美容店发生矛盾，林女士要求退回卡里尚未消费的预付款，被汽车美容店拒绝，林女士于是向市场监管部门进行投诉。

蚶江镇市场监督管理所接到投诉后，立即到该汽车美容店里了解情况并进行调解。该汽车美容店负责人表示林女士办卡后已洗车11次，每次20元，加上办卡时赠送给林女士的玻璃水等小礼品共计385元，因林女士中途退费，这些小礼品要按原价收取价格，只同意退款115元。林女士坚称未收到小礼品，要求退回尚未消费的280元，双方各执一词、争论不休。最后经工作人员调解，双方达成一致，该汽车美容店退款220元给林女士。

（记者 许玉妮 通讯员 钟一平）