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石狮法院审理一起 “打卡返现”纠纷案件

本报讯 近年来,“好评返现”“打卡返现”等活动不断吸引大众的眼球。然而,这类活动背后也存在无法兑现的风险,近日石狮法院便审理了一起因“打卡返现”引发的纠纷案件。

据悉,小王在某电商平台上看到某店铺正在出售VR一体机,宣传页面写着“打卡300天,保底返3000元,再送‘5X’”,即自激活日起的365天内,通过体验机器内游戏,有效运动时长最低达到30分钟即可达到打卡标准,完成连续打卡300天可累计获得保底3000元的购物卡和5种奖励。后小王购买了该VR一体机,按照规则完成了打卡300天的任务,并在完成当日向该商家客服提供的网站进行登记。该商家登记页面显示审核通过,并承诺将在30个自然日内发放对应奖品。然而30天过去,小王迟迟等不到对应奖品,于是多次联系客服咨询奖品发放情况,但商家以技术维修等理由推诿未予兑现。最终,无可奈何的小王将该商家诉至石狮法院,主张该商家的行为构成欺诈,要求该商家给付约定的3000元购物卡。

“根据民法典相关规定,商家在网购平台等信息网络发布的商品及活动规则属于合同要约,消费者购买商品并按照活动规则完成了连续打卡任务,已经履行了自己的义务,那么商家就应当依约向消费者履行返现承诺,否则违反了双方合同约定。”经过法官多次释法说理、耐心沟通,双方最终达成一致调解方案,由该商家向小王给付约定的3000元购物卡。

法官提醒,“打卡返现”“好评返现”活动背后存在无法兑现的风险,消费者要提高警惕性,详细阅读活动规则,了解返现条件和限制,同时注意保留商家宣传时或者双方交流时的承诺、具体规则等证据。如遇到类似纠纷,消费者可以通过电商平台介入、向市场监督管理部门投诉等方式维权,必要的时候也可以通过诉讼手段维护自身合法权益。商家应秉持诚信原则,严格按照约定履行义务,否则将承担相应的法律风险。 (吕沐华 林晓晖)

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