个人办件汇聚328736件,排名泉州第二;法人办件汇聚75231件,排名泉州第三;“全程网办”事项实际网办率66.44%……上周,石狮市召开“营商环境持续提升”专项行动行政服务中心管委会专场新闻发布会,传递出的一组数据,既反映石狮民营经济、人流物流的活跃,也折射出政务服务持续不断提质增效。
据报道,2024年以来,石狮市政务服务中心共受理办件53.37万件,其中网上办22.73万件、就近办4.98万件、现场办25.59万件、邮寄办634件。石狮在推进政务服务数据汇聚及应用方面,推动不动产登记等业务系统数据向上级对接汇聚,完善政务服务“一张网”建设。以电子证照应用工作及政务数据汇聚工作为重心,加强政府核发材料的数字化及应用工作,实现企业群众提交的证明信息“一次采集、多次使用”。
从“最多跑一次”到“一趟不用跑”,再到推动“高效办成一件事”,近年来,各地政务服务的创新举措不断。办事方式之变折射服务理念、视角之变。年初,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,此次改革设身处地想群众之所想、急企业之所急,从源头把该合并的事项进行合并。比如,石狮市推动的新生“入学一件事”掌上办改革,先后获评“福建省改革创新优秀案例”“泉州市改革创新优秀案例”,累计减少证明材料15.85万份,减少家长跑动9万余人次。
“一件事”其实是“一揽子事”,“高效办成一件事”背后,是各部门各行业推动政务数据汇聚、治理和分析等工作,以数据多跑腿助力群众少跑腿。从实践来看,诸多事项之所以能走向“集成”,关键在于推动业务流程优化再造,以及打破各部门“数据孤岛”,从而实现各个环节之间的无缝衔接。比如,从“要你开证明”到“我为你证明”,并不是减少了企业和群众需要提供的法定行政审批要件,而是政府相关部门主动担起“我为你证明”的责任,提高办事效率、优化办事流程,减轻企业和群众负担。
政务多集成,服务提效能。眼下,更多“高效办成一件事”事项正在石狮推开,各部门政务服务从“独唱”到“合唱”,为企业、个人办事提供更多便利。期待,“高效办成一件事”能一件接着一件办、一事一事见实效,将政府服务集成改革推向纵深,从而有力推动办事体验升级、企业活力释放、营商环境优化。
(吾提)