3月7日，消费者曾先生在某购物平台购买了一件七匹狼的衣服，价款419元。在下单一星期后，曾先生才收到衣服。“因等的时间太长，我衣服就退回去了。”曾先生说，他向客服申请了退货退款，商家在收到退货后，却迟迟不予退款，遂致电12315请求帮忙调解。经调解，商家同意退款给消费者，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）