去年5月，消费者欧女士在石狮泰禾商业广场某健身馆办了一张健身卡，并充值8万元。据欧女士介绍，她是为了塑身办的健身卡，可在上了近一年的课程后，发现塑身效果并不明显。现卡里还剩有三四万元的课程，欧女士希望商家在扣除一定的违约金后，能将剩余的款项退回。商家不同意，被投诉到12315。经协商，双方同意就该卡进行转让，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）