今年2月份，消费者鹏先生在石狮德辉广场某品牌店购买了一双运动鞋，价款300余元。4月底，运动鞋脱线，鹏先生遂向商家反映，商家承诺将把鞋子送回厂家维修，一星期后即可修好。可一个多月过去了，鹏先生迟迟没有收到鞋子，经询问后商家也无法给出一个具体时间。鹏先生不满，致电12315要求商家尽快处理。经调解，商家更换一双新的运动鞋给消费者，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）