5月13日，消费者许先生在石狮永宁某电器商行购买了一台空调，价款1990元。5月26日，商家送货上门，却不予安装。这到底是怎么一回事？据商家解释，该型号的空调是串货，他们不负责安装。许先生不满，致电12315要求商家予以安装。经调解，双方达成和解，商家同意予以退款，消费者也表示同意。

（记者 郑秋玉 通讯员 黄欢迎 汪莉莎）