7月2日,消费者蔡女士在石狮农贸路一服装店购买了三件衣服。“购买时商家说有问题可退换,现在却反悔了。”蔡女士说,她因衣服尺寸不符到店铺更换,商家却以各种理由拒绝更换,故致电12315协调退货或给予更换处理。经现场检查并核实情况得知,上述衣服为特价商品,商家在销售时已告知特价商品不能退换。经调解,商家同意更换部分衣服,该案调解成功。
(记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎)