6月29日，消费者徐先生入住石狮子芳路某酒店。入住后，徐先生发现客房内的电话无法使用，且客房所在的楼层刚好在酒店KTV的上方，晚上噪音很大，根本没办法休息。“入住前，前台工作人员并未事先告知。”徐先生不满，遂要求换房，商家却说要加收费用。徐先生致电12315请求帮忙调解。经调解，商家免费给消费者更换了一间客房，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）