7月20日，消费者陈女士在石狮泰禾广场某品牌店购买了一双运动鞋，价款1048元。当时店里没有合适的号码，商家承诺将从其他分店调货，次日即可到货。然而，一个星期过去了，陈女士迟迟没有拿到鞋子。因第二天就要出远门，新鞋也穿不上了，陈女士遂向商家申请退款，商家不同意。经12315调解后，商家已退款，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）