日前，消费者陈先生在石狮某美容店办了一张美发卡，价款3180元，并将此作为礼物送给朋友。几天前，陈先生的朋友有事去了外地，一段时间内都不会再回到石狮。考虑到美发卡里还有不少余额，陈先生遂找到商家，希望能退还剩余款项，商家不同意。经12315调解后，商家退款2000元，双方和解，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）