8月底，消费者张女士在石狮八七路某儿童摄影店拍摄了一组照片。“照片拍了，钱也交了，现在却跟我说不给底片。”张女士说，在选片的时候，商家突然告知不提供底片。张女士不满，要求商家退款也被拒绝了，故致电12315请求帮忙调解。经了解，商家表示消费者拍的是两个小孩，支付的是一个孩子的费用，故只能提供一个孩子照片的底片。经调解，商家同意提供另外一个孩子照片的底片，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）