10月3日，消费者许女士通过微信小程序购买了两张电影票，票价90元。“在临开场的时候，电影院才说原来的厅被单位承包了。”许女士说，影院方把他们安排到另外一个小厅去。但小厅的观影效果不好，许女士不同意，要求商家退款，并将其投诉到12315。经调解，电影院表示消费者可到购票平台申请退款，消费者也表示同意，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 洪菲娜 汪莉莎）