日前，消费者王先生到石狮八七路附近某KTV消费，并用积分换了一间客房。“商家还收取了34元服务费，这不合理。”王先生表示，既然是积分兑换的客房，就不应收取任何费用。与商家协商未果，王先生致电12315请求帮忙调解。执法人员电话联系双方进行调解，经调解，商家已经退款，双方达成一致调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）