10月2日，消费者林先生通过微信小程序在石狮九二路某酒店预定了一间客房。后林先生到酒店办理入住时发现自己忘了带身份证，遂要求取消订单。商家表示，已过了取消订单的时间。王先生认为，网上下单时并没有规定取消时间，便致电12315请求帮忙调解。经调解，消费者已自行到网上申请退款，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）