今年“双十一”已提前开幕，不少快递已经飞奔在路上，和快递一起飞奔的还有快递面单上的个人信息。记者调查发现，早在2017年就有快递企业推出“隐私面单”，尽管“隐私面单”已推行多年，实际使用率却不高，甚至有不少人表示：不知道有这项“增值服务”。

使用率低 个人隐私仍在“裸奔”

11月1日下午，记者走访了石狮城东附近几个小区的菜鸟驿站看到，货架上都堆满了大大小小的快递件，有申通、中通、圆通、韵达、顺丰、京东等多家快递公司。大部分的快递面单上都详细写着收件人的姓名、电话、地址等个人信息。记者找了一圈，几乎没有找到使用“隐私面单”的快递件。

“网购时我留的是假名，但电话号码是真实的，否则快递员没办法联系。”家住附近小区的陈女士告诉记者，为了保护个人隐私，她填写的收件人并非真实姓名，但其他个人信息还是要如实填写，个人隐私根本没办法得到保护。

市民王先生则表示，每次收取快递后，他都会把填有个人信息的快递面单用剪刀剪碎或者用涂码笔涂掉。“快递配送要经过很多个环节，我在收到快递后才涂抹或剪碎，可能也起不了太大作用，只是为求一个心理安慰吧。”王先生说。

记者随机采访了多名前来取件的市民。“快递员收件时从来没有告知有‘隐私面单’这项服务，只有在网上下单时才有这项‘增值服务项’。”市民涂女士表示，大部分情况下，她都不会选择这项服务。更有不少市民表示，根本不知道有这项服务。

多家快递企业

推出“隐私面单”

据了解，早在2017年，部分快递企业和快递平台就尝试推出隐私面单，有的隐私面单将收件人手机号码中间四位以星号代替，有的隐私面单则不仅不显示手机号码，还隐去了具体地址。快递员在配送时，需使用专门的终端设备扫描包裹条形码，才能读取相关收件人姓名及电话等信息。

“用户下单后，面单上用户信息默认是不隐藏的，用户如有需要，可以在寄件时自主选择这项服务，在微信的小程序中可以进行选择。”某快递公司的快递员告诉记者，用户选择预约寄件后，点击页面下方的“增值服务”选项，再打开“安全号码”之后，打印出的面单用户的部分信息就会用“”替代。

记者从支付宝“我的快递”选项中也有找到“包裹隐私”的服务选项，用户可以通过付费的方式来保护自己的个人信息，每个月1.6元。开通后，你的收件人姓名、手机号、地址都会受到保护，该服务支持中通、圆通、韵达、申通、百世、德邦、优速、天天8家快递公司提供服务的包裹。

个人信息安全

还需多管齐下

“目前国内还没有具体的法律法规强制推行‘隐私面单’，更多的是快递企业自愿提供的一项服务。”业内人士表示，要想‘隐私面单’服务能够持续实行，首先要快递企业大力支持，快递企业不能仅考虑配送效率，还应进一步提高隐私面单使用比例，提升用户个人信息保护水平。其次是需要用户配合，市民要提高个人信息保护意识，不要随意泄露自己的个人信息。最重要的是，要从法律层面加大处罚力度，严厉打击涉及信息安全的违法行为。（记者 郑秋玉）