日前，锦尚镇市场监督管理所接到一名消费者来电，称在锦尚镇定制一批锡箔纸盒、封口机、封口膜，期间，商家曾向其发过纸盒样品，并承诺成品会和样品质量一样。但收到货后，感觉质量和样品差距较大。

接到反映后，锦尚镇市场监督管理所派出执法人员前往商家处核实。经核实，消费者反映的情况属实。执法人员对商家宣传有关法规，指出消费者的投诉的确由产品质量引起，商家应当同意消费者退货。最终双方达成一致，退货成功，商家当场退还款项并作出了补偿。

（记者 谢艳 通讯员 陈荣晞）