日前，消费者梁先生通过某购物平台向石狮商家购买一双皮鞋，价款138元。可是穿了没几天，鞋面就开裂，梁先生联系商家要求退货退款，商家不同意。梁先生致电12315反映此事，要求商家根据“网购七天无理由退货”的规定予以退款。经调解，商家退还全部款项，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）