消费者邱女士在石狮泰禾天街某培训机构,给孩子报名英语培训。“报名时预交了一年费用10000多元,现因个人原因不能继续参加培训。”据邱女士介绍,她于9月份与培训机构进行协商,培训机构同意退费。可一个多月过去了,商家迟迟没有退还费用,望部门协调退款。经12315调解,商家同意在11月30日之前退还费用,双方和解。
(记者 郑秋玉 通讯员 汪丽莎)