10月20日，消费者谢女士入住石狮九二路某酒店。次日上午，在办理退房时，因电梯突然故障，谢女士只能提着行李箱下楼。“楼道上没有灯，黑漆漆的，我只好摸黑下楼。”谢女士说，在下楼时，她没拿好行李箱，导致行李箱从楼梯上掉下去，行李箱的手提处被摔坏了。谢女士一气之下找到前台，要求赔偿。经12315调解，酒店同意就消费者行李箱的损失进行赔偿，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）