消费者施女士最近正在装修房子,并找到了石狮市区某装修公司来装修橱柜。“我已支付订金一万元,商家只是上门测量了尺寸,还没签订合同。”施女士说,双方在协商装修细节时,有了一些不同观点,但对于施女士提出的不同意见,商家均不予接受。施女士很生气,决定不与商家合作,并要求退还订金,商家拒绝退款。经12315调解后,商家已退款给消费者,该案调解成功。(记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎)