去年夏天，消费者陈先生在石狮南环路某电器店购买了一台空调。上个月，因空调外机不慎砸坏，陈先生报修给商家，商家表示将尽快安排人员上门维修。“从国庆到现在已经一个多月，总部几次寄来维修配件，但都寄错了。”陈先生说，此后商家就再也没有与他联系。陈先生把商家投诉到12315，要求商家尽快予以维修。经调解，商家已将消费者的空调维修好了，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）