2020年，消费者蔡先生在石狮坑东村某门窗店订购了一批门窗，并预付定金5000元。“期间多次联系商家上门安装，商家一直推托。”日前，蔡先生致电12315，希望协商商家尽快安装或退还押金。12315执法人员前往被投诉商家检查，发现该商铺大门紧闭，周围店铺人员称“已倒闭多时”。12315执法人员建议消费者通过司法途径维护自身合法权益。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）