近日，消费者吕女士在石狮德辉广场某珠宝店购买戒指。“才戴了几天，戒指就断裂了。”吕女士致电12315反映，商家拒不处理，希望帮忙维权。接到投诉后，12315执法人员组织双方现场调解。被诉方同意对戒指进行修复或予以更换，诉求人不同意，双方无法达成一致协议。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，终止调解，建议诉求人可通过其他法律途径维权。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）