2021年12月14日，消费者朱先生通过肯德基App预订了一份12月25日的圣诞套餐。当天，朱先生前往永宁黄金海岸门店欲取货时，却被告知没货了。“商家虽然同意退款，但我不同意。”朱先生表示，商家没有备足套餐量，也没有提前告知消费者，其行为明显不合理。朱先生致电12315要求商家提供圣诞套餐，希望予以调解。经调解，商家表示已退款套餐费129元，并赔偿消费者一定的路费，消费者表示满意，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 黄欢迎 汪莉莎）