2021年11月25日，消费者吴先生在石狮某广场金六福珠宝店购买了一枚钻石戒指。12月5日，吴先生突然发现，戒指上的钻石掉落不见了。吴先生对戒指的质量表示怀疑，遂向商家申请退换货，商家不同意，吴先生致电12315请求调解。经市场监督管理局湖滨所执法人员组织双方进行调解后，商家同意给消费者更换补差价300元的贵金属产品，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）