去年5月，消费者施先生在石狮某家居商场“大自然木地板”商铺订购木地板，双方约定同年12月交货。“12月月初商家致电说因厂家没有货，要等到月底。”施先生说，他没有多想就同意，可没想到商家一直拖延，直到今年1月底都还没交货，遂将其投诉到12315，要求商家退款。经调解，商家已退款，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 陈少敏 汪莉莎）