4月28日,消费者窦先生向石狮市豸獬贸易有限公司购买商品,商家承诺4天内送达。5月2日,窦先生经查询显示商品已送达签收,可网点始终没有通知取货。经核实,订单号系卖家捏造。卖家解释称,疫情原因无法发货。窦先生不满商家的虚假交易行为,遂向平台举报,并要求商家退款赔偿,商家同意了,却没有兑现。经12315调解,商家给予退款并赔偿消费者500元,双方达成和解。
(记者 郑秋玉 实习生 蔡冰荧 通讯员 方长 汪莉莎)