几个月前，消费者蔡女士在中骏黄金海岸售楼部交了2000元定金，并与开发商签订了认购书，根据约定定金可退还。后蔡女士因故不想在该楼盘买房子，遂提出退款要求，售楼部却表示无法退款，便投诉至12315。经调解，被诉方表示将尽量向上级请示退款，并于七日内答复消费者，消费者表示同意。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）