6月28日，消费者刘女士在石狮福辉路指尖芭蕾美甲店消费，并办理了一张年卡。据店长介绍，消费时如需贴钻和贴甲片需要额外交费，其他项目不需要交费。7月15日，刘女士带朋友一同前往消费，却被告知要额外收费。刘女士不满，把商家投诉到12315。经湖滨市场监督管理所执法人员调解，商家退还1100元给消费者。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）