9月7日，消费者李先生在石狮九二路红蜻蜓专卖店购买鞋子。商家表示，充值1000元可赠送一双价款480元的鞋子。李先生充值后，经挑选发现店里根本没有价款480元的鞋子，要求商家退货退款，商家不同意。李先生致电12315请求帮忙调解。经调解，商家已退货退款，双方达成调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）