10月25日,消费者吕先生在淘宝天天特卖工厂购买了一件羽绒马甲,价款135元。“商家发了空包过来,我多次联系淘宝客服,其仅回复会跟进,但一直没有处理结果。”吕先生一气之下,投诉到12315。经执法人员调解后,商家反馈已和消费者沟通联系并补发了包裹,该案调解成功。
(记者 郑秋玉 通讯员 汪丽莎)