在退货运费险蓬勃发展之时，今年“双11”，许多网友在社交媒体上抱怨，之前主动赠送退货运费险的商家，在今年取消了这项服务。消费者选择自行投保，保费价格已明显高于以往，甚至出现了保费9.7元，退货理赔10元的情况。

对于保费的涨价，淘宝官方客服解释，运费险保费与订单退货风险息息相关，可能由买家退货率较高、卖家退货率较高或同一订单内商品数量增加而导致保费上涨。