2022年12月28日，消费者刘女士通过微信小视频，向石狮鸿山铭万百货商行购买两包烤虾干。据商家宣传，虾干是特大号的，每个都有半个手掌大。后刘女士收到快递拆封后，发现虾干很小只，与商家的宣传根本不符，遂找到商家要求退货退款。商家表示商品已经开封，无法退款。经12315调解后，商家已全额退款，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 刘春银 汪莉莎）