“近日，消费者简女士拨打12315消费者投诉举报热线，称其2022年12月8日通过京东平台网购50件N95口罩，一直到12月20日，商家仍未发货，简女士与平台商家联系，商家不予处理，故投诉，要求商家尽快发货。

由于被投诉公司位于凤里辖区，凤里街道市场监督管理所立即派出执法人员对情况开展进一步了解。原来，该负责人因感染新冠病毒，无法及时发货，并已取得京东平台批准。后经调解，该公司已及时补发货，消费者也表示满意。

（记者 谢艳 通讯员 王金国）